al999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী al999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। al999 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্ত সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষার অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে al999-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে al999-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে al999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো আর্থিক বা অ-আর্থিক প্রণোদনা বোঝানো হয়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে গেম বা স্পোর্টস বেটিং-এ অংশগ্রহণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তহবিল বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত বোঝানো হয়।

al999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

al999-এ অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে al999 সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট সদস্যের।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে al999 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং জমাকৃত তহবিল আটকে রাখার অধিকার রাখে। ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৩. বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

al999-এ অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনি সম্পূর্ণ স্বেচ্ছাপ্রণোদিতভাবে এবং নিজের বিনোদনের উদ্দেশ্যে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সুস্পষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি অ্যাকাউন্টে যে তহবিল ব্যবহার করছেন তা আপনার নিজস্ব এবং বৈধভাবে অর্জিত।

al999 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। বয়সের প্রমাণ প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কোনো ঘটনা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

সদস্যদের পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে al999 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যেকোনো উত্তোলন অনুরোধের আগে বা al999-এর বিবেচনায় যেকোনো সময় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু হতে পারে।

৪.১ প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• বৈধ পাসপোর্টের তথ্য পাতার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (যদি প্রযোজ্য)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ৩ মাসের বেশি পুরানো নয়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির স্বত্বাধিকার প্রমাণ (বিকাশ, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। al999 আরও তথ্য বা দলিল চাইতে পারে যদি প্রয়োজন মনে হয়।

৫. জমা ও উত্তোলন নীতি

৫.১ জমার শর্ত

al999-এ টাকা জমা দেওয়ার ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। আপনি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে তহবিল জমা করতে পারবেন। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

জমার সময় যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হবে, তা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল হতে পারে।

৫.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। সফল যাচাইকরণের পরে উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অর্থ কেবল অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়ার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।

• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পূর্ণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে পর্যালোচনা করা হতে পারে।
• al999 প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৫.৩ লেনদেন ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে ক্রেডিট হওয়া যেকোনো অর্থ ফেরত দিতে ব্যবহারকারী বাধ্য। al999 এ ধরনের ভুল সংশোধন করার জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি অর্থ কেটে নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

al999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকলেও নিচে উল্লিখিত সাধারণ নিয়মগুলো সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৬.১ স্বাগতম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% পর্যন্ত ৳১৫,০০০ স্বাগতম বোনাস পাবেন। এই বোনাস পাওয়ার জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ জমা দিতে হবে। স্বাগতম বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে বাজি ধরার আগে নির্দিষ্ট গেমের বিধিনিষেধ পরীক্ষা করুন।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কোনো পদ্ধতিগত বাজি ধরা (bonus abuse) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা একই বোনাস একাধিকবার পাবেন না।
• al999 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

al999-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৩% পর্যন্ত), সিলভার (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৫% পর্যন্ত) এবং গোল্ড (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ০.৮% পর্যন্ত)। নিয়মিত কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৭. গেমিং বিধিমালা

al999-এ সমস্ত গেম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেমের মধ্যে বা সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে।

৭.১ গেমের ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। al999 গেমের ফলাফলে কোনো কারচুপি করে না এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়। কোনো কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থা থেকে গেম পুনরুদ্ধার করে।

৭.২ বাজি সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত। al999 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বিশেষ পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট সদস্যের জন্য বাজির সীমা সামঞ্জস্য করা হতে পারে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং-এ বাজি গ্রহণ ও বাতিলের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত al999-এর। ম্যাচ বা ইভেন্টের ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট খেলাধুলার কর্তৃপক্ষের ঘোষণাকে চূড়ান্ত ধরা হবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো al999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে পদ্ধতিগত বাজি ধরা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্রবেশ করানো
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা
• অন্য সদস্যদের লগইন তথ্য চুরি বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করা
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার জন্য কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশে গেম খেলা
• al999-এর স্বার্থের বিরুদ্ধে মিথ্যা দাবি বা তথ্য প্রচার করা

al999 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৯. দায়িত্বশীল খেলার নীতি

al999 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত এবং এটি যেন আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয়।

৯.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা এবং বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সুবিধা ব্যবহারে আমরা সকলকে উৎসাহিত করি।

৯.২ সাময়িক বিরতি ও স্ব-বর্জন

জুয়া খেলা থেকে সাময়িক বিরতি নেওয়ার প্রয়োজন মনে হলে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারবেন। দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের (self-exclusion) জন্য al999 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ ৭ দিন থেকে স্থায়ীভাবে পর্যন্ত করা সম্ভব।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ al999-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে al999 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল প্রদান
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে একটি মাসিক প্রশাসনিক চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার আগে সদস্যকে ইমেইলে সতর্ক করা হবে।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

al999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমরা সদস্যদের তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের কাছে (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে তদন্তের ক্ষেত্রে

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

al999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজিতে ক্ষতি
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• তৃতীয় পক্ষ সফটওয়্যার বা ডিভাইসের ত্রুটিজনিত সমস্যা
• সদস্যের জুয়া খেলার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রান্তির কারণে সেবা বন্ধ থাকা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে দেখানো জয়ের পরিমাণ বাতিল বলে গণ্য হবে। al999 এ ধরনের ত্রুটি যত শীঘ্র সম্ভব সংশোধন করবে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

al999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলো গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে পারবেন।

১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করি।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। ২১+ বয়সের জন্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।